بعد انقضاء الفترة الموصى بها، رُفض طلب اللاعب لعدم التزامه. تُضاف دوراتنا المجانية في كازينو كاسينيا إلى رصيدك بعد https://casinia-kuwait.com/ التسجيل، ويُجرى إيداع مؤهل في حزم من 20 دورة بعد 10 دورات متتالية. لا يحتاج هؤلاء اللاعبون إلى رمز عمولة كازينو صالح للمشاركة في العرض.
في حال الخسارة، أُبلغ اللاعب بأنه كان عليه التواصل مع الكازينو قبل استخدام أموال حقيقية للحصول على عمولة. لم نجد أي مكافآت ترحيبية للإيداعين الثاني والثالث على صفحة عروض الكازينو، وشرحنا أن لكل كازينو سياساته الخاصة بالمكافآت. رُفض هذا الطلب لعدم رد اللاعب. خسر لاعب من ألمانيا أكثر من 1300 يورو في ثلاثة أيام، وواجه خطأً مطبعيًا (الرمز 211) أثناء محاولته استخدام عجلة المكافآت.
من بين أمور أخرى، يمكن للاعبين ربح عملات معدنية وسرطان البحر، والتي يمكنهم استخدامها في مكتب الوساطة، مما يُمثل مستوى آخر من المكافآت. سيجد عشاق الرياضة مكافآت مُصممة خصيصًا لاهتماماتهم، وتستضيف غرفة الألعاب بطولات بانتظام لتحسين تجربة اللعب. يشكو بعض اللاعبين من انخفاض حد السحب اليومي ومشاكل التحقق.
تحققنا مما إذا كانت دفعتنا قد أُرسلت من غرفة الألعاب، لكن بنك اللاعب أحال تحويلنا المالي إلى مراجعة داخلية. ولأن المشكلة تتعلق فقط ببنك اللاعب، فقد كان رأينا هادئًا. أبلغ لاعب من اليونان عن مشاكل في ثلاث عمليات سحب مستحقة بقيمة إجمالية قدرها 179.17 يورو، بينما مضى على أقدم عملية سحب عدة أسابيع. على الرغم من ضرورة إجراء مراجعة إضافية، لم يستجب الكازينو وقدم بيانًا عامًا.
في حالة فقدان التصريح وعدم وجود بيانات على المشغل، تأكد من اتخاذ الموقف الحذر التالي
ستتم عملية التحقق بنجاح، وسيستلم اللاعب أرباحه على دفعات متعددة. استفسر لاعب من النمسا عن حالة الكازينو وما إذا كان أيٌّ من اللاعبين قد استلم مدفوعاته. أفاد بوجود شهرين من المدفوعات المعلقة، وهو غير قادر على التواصل مع الكازينو عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة.
تجارب كازينو Casinia بما في ذلك العينة
لقد أولينا أهمية كبيرة لدعم اللاعبين طوال العملية. يواجه لاعب من أرض الشعراء والمفكرين صعوبة في سحب أمواله بسبب محدودية وسائل الدفع. تم حل المشكلة بنجاح، واستلم اللاعب أمواله. طلب لاعب من أرض الشعراء والمفكرين سحب أمواله. تم حل هذه المشكلة بنجاح، واستلم اللاعب أرباحه.
ويواجه المقامر خطر التأخير في صرف الدفعات بعد إغلاق حسابه.
تطلب اللاعبة من توتونيا استبعاد نفسها من غرفة الألعاب، والتي لم تُعالج رغم إرسال عدة رسائل بريد إلكتروني مشابهة لرسائل أويلر على مدار عدة أسابيع. تدّعي اللاعبة أن الكازينو لم يلتزم بشروطه وأحكامه، مما أدى إلى خسائر مالية فادحة، وتطالب باسترداد أموالها. كما تطالب بإغلاق حسابها نهائيًا واسترداد خسائرها الأخيرة في المقامرة.
أعرب أحد اللاعبين عن رضاه عن النتيجة، وأعرب عن تقديره لجهود فريق الشكاوى. وكان اللاعب النيوزيلندي قد قدّم شكواه سابقًا وطلب سحبها. قدّم اللاعب نسخة تأكيدية، مُشيرًا إلى وجود تأخيرات وتشويش في العملية. وأوصى فريق الشكاوى بالاتساق والتعاون مع الكازينو. وأكد لاعب لاحقًا أن مشكلته قد حُلّت. أما اللاعب السويسري، الذي لم يتلقَّ أي مكافآت، فقد تم التحقق من بياناته المصرفية وطلب سحب أمواله، والذي تأخر لمدة 16 يومًا.
تأخر الدفع وانعدام التواصل من الكازينو.
كما هو الحال مع مكافأة الإيداع، حتى لو لم تكن أرباح هذه الدورات المجانية مشمولة، فهناك شروط وأحكام رائعة للمكافأة. وفقًا للشروط والأحكام، يشترط كازينو كاسينيا شرط رهان 35 ضعفًا على مبلغ الإيداع والمكافأة. وينطبق شرط رهان 40 ضعفًا على الأرباح اللاحقة من الدورات المجانية. لاستيفاء شروط وأحكام المكافأة، يُسمح فقط باستخدام ماكينات القمار ذات الحد الأقصى للرهان 5 يورو لكل دورة. بعض ماكينات القمار مستثناة من هذه القاعدة. جميع الأعضاء الجدد في كازينو كاسينيا يتطلعون إلى مكافأة ترحيب سخية!
لقد سلطنا الضوء على هذه المشكلة، حيث استلم لاعب جزءًا من أرباحه وخسر الباقي خلال فترة توقف. طلب لاعب من إيطاليا سحبًا، ولكن لم يتم إيداع المبلغ في حسابه بعد. اتضح لاحقًا أن المشكلة ناجمة عن طلب اللاعب سحبًا من حساب مصرفي، ولكنه أدخل رقم IBAN المرتبط بحسابه على PayPal. لم يتمكن مزود خدمة الدفع من معالجة المعاملة. أبلغ الكازينو مزود خدمة الدفع لدينا بالمشكلة، وتم تحويل المبلغ لاحقًا إلى حساب اللاعب.
تم إلغاء طلب انسحاب اللاعب.
في أبريل، لم يُلبِّ الكازينو شروطه وأحكامه، والتي تشترط صرف الدفعات خلال جلستين أو ثلاث جلسات. بعد أن قدّم اللاعب شكوى إلينا، أجرينا معه نقاشًا لفهم وضعنا بشكل أفضل. أكد أحد اللاعبين لاحقًا أن الكازينو قد عالج دفعته بنجاح.