Oversikt
- Spillkatalog hos plattformen
- Bonuser og tilbud
- Transaksjonsmetoder og transaksjoner
- Mobiltilbud og brukervennlighet
- Support og support
Spillkatalog hos plattformen
Ved casino Hugo får du hele 3000 spilltitler levert av bransjens beste produsenter. Vår plattform er bygget i samarbeid med over enn 40 spillutviklere, dette som garanterer et bredt og kvalitetsfylt spillbibliotek som jevnlig oppdateres med nyutviklede spill.
Spillsamlingen vår er omhyggelig utvalgt for å presentere alt mulig fra klassiske spilleautomater til nåtidige videospill med progressive jackpot-premier. NetEnt, Microgaming, Play’n GO og Pragmatic Play er i våre mest sentrale partnere, og deres titler står for beste standard når det gjelder grafikk, spillfunksjoner og utbetalingsprosent.
Kategorier som finnes på plattformen
- Slots: Over 2500 automater med temaer som varierer fra skandinavisk mythology til sci-fi temaer
- Bordspill: Omfattende kolleksjon av blackjack, hjulspill, punto banco og pokerspill
- Live casino: Ekte kasino-erfaring med ekte krupierer i direkte
- Jackpot: Kumulative hovedgevinster som kan oppnå enorme summer
- Virtuelle sporter: Hurtig action-spill for personer som liker sportsrelatert innhold
| Automater | 2500+ | NetEnt, Pragmatic Play, Yggdrasil | 94-98% |
| Bordspill | 150+ | Evolution Live, Ezugi | 97-99.5% |
| Live-kasino | 200+ | Evolution, Playtech | 95-99% |
| Jackpot | 80+ | Microgaming, Red Tiger | 92-96% |
Bonusordninger og tilbud
Plattformens bonussystem er skapt for å premiere alle nyanmeldte og trofaste brukere under samtlige av deres spillopplevelse. Velkomstpakken hos oss omfatter i de første fire betalingene, med samlet maksimalt 50 000 kr i bonuskapital samt 200 gratisspinn på utvalgte spilleautomater.
Ifølge data fra Maltas Spillmyndighet, som regulerer plattformens virksomhet, må ethvert bonustilbud og tilhørende krav være klart formidlet til kundene. Av denne grunn viser vi til enhver tid fullstendige bonusbetingelser på en klar metode, inkludert omsetningskrav som normalt ligger på 35 ganger bonusbeløpet ditt.
Løpende tilbud for dedikerte brukere
Ved siden av velkomstbonusen presenterer vi ukentlige promotilbud som cashback-tilbud alle mandag, reload-bonuser på onsdager hver uke og Vipps-bonuser for norske kunder. Vårt eget belønningsprogram består av hele syv nivåer i hvilket spillere opparbeider poeng for hver innsats og spill og kan bytte disse poengene mot ekte penger eller eksklusive bonuser.
Betalingsmetoder og overføringer
Betalingsmetodene ved Hugo Casino er skreddersydd det norske markedet og spillere med fokus på beskyttelse, hastighet og brukervennlig design. Vi godtar alle de ledende transaksjonsalternativene i Norge, inkludert også BankID-verifiserte systemer som sikrer hurtige utbetalinger.
| Vipps | Instant | 0-24 timer | 100 kr / 50 000 kr |
| Bankkort (Visa/Mastercard) | Øyeblikkelig | 1-3 virkedager | 100 kr / 100 000 kr |
| Bankoverføring direkte | 1-2 dager | 2-5 arbeidsdager | 500 kr / 500 000 kr |
| Trustly | Umiddelbart | 0-24 t | 100 kr / 75 000 kr |
| MuchBetter | Umiddelbart | 24-48 t | 100 kr / 50 000 kr |
Samtlige overføringer på plattformen er sikret med 128-bits SSL, samme sikkerhet som benyttes av internasjonale finansinstitusjoner. Vi jobber med PCI DSS-sertifiserte betalingspartnere for å garantere at kortdetaljer og persondata administreres i overensstemmelse med de strengeste sikkerhetsstandardene.
Mobilerfaring og brukertilgjengelighet
Plattformens mobilversjon er utviklet med HTML5-teknologi, dette som betyr at kundene får tilgang til til samtlige av spillsamlingen direkte i nettleseren uten behov for å installere noen app. Grensesnittet er fleksibelt og justeres automatisk til displayet på alle enheter, uavhengig om det er iOS-enhet, Android-telefon eller iPad.
Hele 70% av våre egne brukere foretrekker å spille på smartphone, og av den grunn har vi optimalisert alle features for berøringsbasert navigasjon. Innskuddsløsninger, uttak, bonusvalg og kundeservice er like tilgjengelig på mobilplattform som på stasjonær datamaskin.
Features optimalisert for mobilbruk
- Hurtiglasting: Spilltitlene laster inn på under tre sekunder selv på 4G-nettverk
- Touch-kontroller: Intuitiv navigasjon optimalisert for berøringsskjermer
- Historikk: Enkel tilgang til alle dine tidligere spill og betalinger
- Push-varsler: Få meldinger om nye og kommende kampanjer og kampanjer umiddelbart til enheten
- Biometrisk pålogging: Benytt fingeravtrykk eller ansiktsgjenkjenning for rask innlogging
Kundeservice og hjelp
Vårt eget supportavdeling er tilgjengelige 24/7 gjennom live chat, e-post og telefonlinje. Direktechat-funksjonen har norske supportagenter klare fra kl. 10:00 til 02:00, mens utenfor utenfor disse åpningstidene betjenes henvendelser av vårt internasjonale engelsktalende team på engelsk språk.
Gjennomsnittlig responstid på live-chat er innen to minutter (2 min), og mail-forespørsler behandles i løpet av 12 timer. For vanlige queries har vi bygget opp et detaljert supportcenter med mer enn 200 artikler og veiledninger som omhandler alle emner fra kontoregistrering til regler for spill og uttaksprosesser.
Ansvarlig gaming og sikkerhet
Som et ansvarlig og godkjent casino tar vi ansvarlig spilling på høyeste prioritet. Brukerne på oss har mulighet for til verktøy som innskuddstak, tapsbegrensninger, økttidsgrenser og selvutelukkelse. Disse funksjonelle verktøyene og hjelpemidlene kan aktiveres direkte i brukerkontoens sikkerhetsinnstillingsseksjon.
Vi samarbeider med organisasjoner som GamCare og lignende og Gambling Therapy for å gi støtte til spillere som sliter med utfordringer med sin gaming. Plattformens Know Your Customer-system (Know Your Customer) garanterer at unge nektes tilgang til plattformen, og alle nyanmeldte kunder må dokumentere hvem de er før det første utbetalingen kan prosesseres.